Im Kurs vermittelte Inhalte:
- Einführung in die Service Transition
- Service Transition Grundsätze
- Organisation der Service Transition
- Steuerung der Aktivitäten der Service Transition
- Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten der Service Transition
- Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze der Implementierung
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken während und nach der Transition
- Service Asset and Configuration Management
- Transition Planning and Support
- Change Management
- Release and Deployment Management
- Service Validation and Testing
- Evalutation
- Examensvorbereitung und Examen Service Transition