Im Kurs vermittelte Inhalte:
- Management und Kontrolle aller Service
Design Aktivitäten - Management und Anwendung des Service Design Konzepts, Inputs, Outputs und der Aktivtäten
- Wissen über Service Design Prinzipien und das Management des Service Design Prozesses
- Kontrolle und Steuerung von Service Design Technologie bezogenen Aktivitäten
- Ausrichtung und Kontrolle von organisatorischen und technischen Service Design Sachverhalten
- Analyse, Ausrichtung und Auswahl von Einführungsansätzen, Herausforderungen, Kritik, Erfolgsfaktoren und Risiken
- Examensvorbereitung und Examen Service Design