Im Kurs vermittelte Inhalte
- Einführung in die Service Operations
- Service Operations Prinzipien
- Service Operation Prozesse
- Allgemeine Service Operation Aktivitäten
- Service Operation organisieren: Funktionen
- Technische Einflußfaktoren
- Faktoren bei der Implementierung
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
- Examensvorbereitung und Examen Service Operation