Im Kurs vermittelte Inhalte
- Continual Service Improvement
- Grundsätze des Continual Service Improvement
- Prozesse des Continual Service Improvement
- Methoden und Techniken des Continual Service Improvement
- Organisatorische und technische Voraussetzungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
- Überlegungen hinsichtlich der Implementierung von Continual Service Improvement
- Examensvorbereitung und Examen Continual Service Improvement